Teslimat, İptal ve İade Şartları

Velma dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur. Bu nedenle teslimat ücreti alınmaz ve teslimat süresi bulunmaz.

Hizmet, ödemenin onaylandığı anda kullanıma açılır: plana ait krediler aynı anda hesabına tanımlanır ve yapay zekâ özelliklerini hemen kullanmaya başlarsın. Teslimat, hesabına tanımlanan bu kullanım hakkıyla gerçekleşmiş sayılır.

Oluşturduğun dosyaları (.xlsx, .pptx, .docx) uygulamadan doğrudan kendi cihazına indirirsin; dosyalar ayrıca hesabında saklanır.

Ödeme yapmadan önce ürünü denemen için ücretsiz kullanım var: hazır şablonlar, elle düzenleme ve dosya dışa aktarma sınırsız ve hesap gerektirmiyor. Yapay zekâ ile 3 sunum taslağını hesapsız üretebilir, hesap açtığında da bir defaya mahsus 10hoş geldin kredisiyle yapay zekâyı ücretsiz deneyebilirsin.

İade yapmıyor olmamızın karşılığı bu: kararını, para ödemeden önce ürünü kullanarak verebilirsin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Velma aboneliği ödeme onaylandığı anda kullanıma açılır ve krediler hesabına aynı anda tanımlanır; bu nedenle bu kapsamdadır.

Ayrıca her yapay zekâ isteği bize anlık ve geri alınamaz bir maliyet doğurur. Kullanılan hizmetin bedeli geri verilemez.

Ödeme adımında bu durumu okuyup onaylamadan abonelik başlatılmaz.

İptali Hesabım sayfasından tek tıkla yapabilir ya da velmadoc@hotmail.com adresine yazabilirsin. İptal, içinde bulunduğun ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer:

• Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersin.
• Kalan kredilerin dönem sonuna kadar geçerlidir.
• Bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• İçinde bulunulan döneme ait bedel iade edilmez.

Aşağıdakiler iade sebebi değildir:

• Aboneliği hiç ya da az kullanmış olmak.
• Fikir değiştirmek, yanlışlıkla satın almak.
• Aboneliğin dönem sonunda kendiliğinden yenilendiğini fark etmemek. Yenileme tarihinden önce iptal etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
• Yapay zekâ çıktısının beklentiyi karşılamaması. Üretilen içeriğin kontrolü kullanıcıya aittir; kredi bakiyesi ve her işlemin maliyeti istek gönderilmeden önce ekranda gösterilir.
• Kredilerin dönem içinde tükenmesi.

Bunlar iade değil, alınmaması gereken bedelin geri verilmesidir:

• Çift veya hatalı tahsilat: teknik bir hatayla birden fazla kez ya da yanlış tutarda tahsilat yapılmışsa, fazlası koşulsuz geri ödenir.
• Hizmetin sunulamaması: bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmet uzun süre kullanılamadıysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakların saklıdır.

Yurt dışından yapılan satın almalarda bedel ABD doları üzerinden tahsil edilir. Bu politikanın tamamı o işlemler için de geçerlidir.

Yukarıdaki geri ödeme hâlleri için velmadoc@hotmail.com adresine, hesabının e-posta adresi ve ödeme tarihiyle birlikte yaz; başvurulara en geç 3 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Onaylanan geri ödemeler, ödemenin yapıldığı karta aynı yöntemle iade edilir; tutarın karta yansıması bankana bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

Çözülemeyen anlaşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.

Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları sayfalarına bakabilirsin.